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人力资源

未来在羽东

世界发展变化的速度越来越快，在过去的20年里，行业的竞争无论是在国内还是在国外都日趋激烈。
全球性公司的发展使众多公司面临着寻找更好的资源利用方式和提高绩效水平的巨大压力。
今天的企业面临着：建立竞争优势、维护企业道德标准、管理多元化员工队伍、应用新的信息系统与技术

一、建立竞争优势：

指一个组织能够更有效率、更有效益的为消费者提供其所需要

的产品或服务，从而在绩效方面超越其他组织的能力。竞争优势的四个组成部分：效率、质量、创新和顾客响应度。

1、提高效率：

当组织降低用于提供单位产品或服务资源的投入量是，其效率就会提高。

在当今的竞争环境下，组织时刻都在寻找能够提高效率的新的资源使用方法。许多组织在新技术和新技能方面对他们的员工进行培训以使他们能够适应高度计算机化的装配工厂的工作。

2、提高质量：

来自于全球性企业的挑战，也增加了企业提高其员工技术和能力以提供

更高质量产品或服务的压力。企业提高质量的一个重要推动力就是全面质量管理。在全面质量管理下，员工被组织成质量控制小组，负责不断寻找新的更好方法以更好的完成其工作责任。同时他们也负责控制、评估自己提供的产品或服务的质量。

3、加速创新：

创新是企业面临的又一个挑战，企业必须为员工创立一个鼓励创新的环

境

4、提高顾客响应度：

企业以其产品或服务争夺消费者，所以对于所有企业来说，训

练员工对消费者的快速响应是至关重要的。随着许多国家向着“以服务为基础的经济发展”服务业的行为管理变得越来越重要。